تدقيق العناية بالعميل
المجالات الرئيسية التي نقوم بتقييمها
- ✔ تحليل عمليات دعم العميل: دراسة مسار العميل من أول استفسار حتى حل المشكلة.
- ✔ أداء الفريق والتدريب: تقييم مهارات وكفاءة الفريق وتحديد احتياجات التدريب.
- ✔ أوقات الاستجابة وكفاءة الخدمة: قياس سرعة وفعالية حل مشكلات العميل.
- ✔ جودة الدعم عبر القنوات المتعددة: ضمان تقديم تجربة دعم سلسة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وغيرها.
هل تلبي خدمة العميل لديك توقعات العميل ؟
في CXKSA، نقدم خدمة تدقيق خدمة العميل لتقييم وتحسينع مليات دعم العميل لديك. يركز تدقيقنا الشامل على كفاءة وجودة وفعالية عمليات خدمة العميل . سواء كنت تسعى إلى تحسين أوقات الاستجابة، ورفع معدلات الحلول، أو تعزيز رضا العميل، فإن تقريرنا التفصيلي يزّود العميل لديك بخارطة طريق لتقديم خدمة متميزة وبناء ولاء طويل المدى للعملاء
CXKSA لماذا تختار
- ✔ تدقيق شامل مع توصيات قابلة للتنفيذ: نقدم تقارير تحليلية تعتمد على البيانات مع استراتيجيات تحسين واضحة.
- ✔ حلول مخصصة لاحتياجات عملك: نطور استراتيجيات بناءً على تحديات عملك ومتطلبات عملائك.
- ✔ تحسين شامل لخدمة العميل: من تطوير العمليات إلى تدريب الفرق، نقدم لك الدعم في كل خطوة.
Contact Info
- 3344 434 50 966+
- Info@cx.com.sa
- Kingdom of Saudi Arabia - Riyadh - Al-Rabi'a District
A Saudi organization specializing in customer experiences and focused on developing and achieving results, providing highly tailored expertise throughout the project lifecycle.
All rights reserved @ Customer Experience 2025