تقييم نضج تجربة العميل
المجاالت الرئيسية التي نقوم بتقييمها :
- ✔ الستراتيجية والرؤية: هل تجربة العميل جزء أساسي من استراتيجيتك العامة؟
- ✔ تحليلات وبيانات العميل: هل تستخدم البيانات بفعالية لفهم احتياجات العميل؟
- ✔ الثقافة والقيادة: هل تجربة العميل متأصلة في ثقافة شركتك من الإدارة العليا إلى الفرق التشغيلية؟
- ✔ التقنية والتمكين الرقمي: هل تستخدم الأدوات المناسبة لتحسين تفاعلات العميل؟
- ✔ العمليات والإدارة: هل لديك عمليات واضحة لإدارة وتحسين تجربة العميل بشكل مستمر؟
- ✔ مواءمة تجربة الموظفين: إلى أي مدى يدعم تمكين الموظفين وتحفيزهم أهداف تجربة العميل لديك؟
إلى أي مدى وصلت منشأتك في تحقيق التميز في تجربة العميل؟
CXKSA لماذا تختار
- ✔ رؤى متخصصة في تجربة العميل: فريقنا يضم خبراء في تجربة العميل يقدمون رؤى واستراتيجيات مبتكرة.
- ✔ نهج قائم على البيانات: نستخدم تحليلات متقدمة وأدوات مقارنة معيارية لضمان دقة التقييم.
- ✔ خطة عمل مخصصة: توصيات مصممة خصيصًا وفقًا لنموذج عملك وأهدافك.
- ✔ ستراتيجيات نمو مستدامة: خارطة طريق واضحة لمساعدتك على تحقيق التميز في تجربة العميل.
منشأة سعودیة متخصصة في تجارب العملاء وتركز على تطویر وتحقیق النتائج، توفر خبرة عالیة مصممة خصیصا طوال دورة حیاة المشروع.
معلومات الإتصال
- 3344 434 50 966+
- Info@cx.com.sa
- المملكة العربیة السعودیة - الریاض - حي الربيع
3344 434 50 966+
- Info@cx.com.sa
- المملكة العربیة السعودیة - الریاض - حي الربيع