تجربة العميل

3344 434 50 966+

خدماتنا

تحويل تجربة العميل من خلال الخدمات التي لامثيل لها والمصممة لتتجاوز توقعاتك

وتترك انطباعا دائما لعملائك

ما الذي يميز خدماتنا​

ما يميزنا في شركة تجربة العميل (CX) هو التزامنا العميق بفهم الهوية الثقافية والتاريخية للمملكة العربية السعودية، حيث نعمل على تطوير تجارب عملاء مبتكرة تتماشى مع الطموحات الاقتصادية والرؤية المستقبلية للمملكة. نستخدم منهجيات مصممة خصيصًا للسوق السعودي، مما يمكننا من تقديم حلول فريدة ومخصصة تلبي احتياجات العملاء بشكل كامل. نحن لا نكتفي بتقديم خدمات؛ بل نبتكر تجارب تحقق تأثيرًا مستدامًا وتعزز من مكانة المملكة على الساحة العالمية.

تحلیل تجربة العمیل

  • البحث والتطویر
  • مراجعات تجربة العمیل
  • تحديد مواطن القوة والضعف
  • معرفة مواطن الخلل والتحسين
  • تدقیق مركزیة العمیل
  •  

تفعیل تجربة العمیل

  • إدارة التغییر
  • إدارة مشروع خریطة الطریق
  • الموائمة مع القیادات
  • تفعیل البرنامج
  • قیاس تجربة العمیل

تصمیم تجربة العمیل

  • خرائط الطریق لتجربة العمیل
  • خرائط الطریق لتجربة الموظف
  • برامج صوت العمیل وصوت الموظف
  • تصمیم تجربة العمیل الرقمیة
  • إعادة تصمیم رحلات العملاء
  • إعادة ھندسة العملیات

تحسین تجربة العمیل

  • حوكمة تجربة العمیل
  • استشارات تجربة العمیل
  • ابتكار تجربة العمیل
  • استدامة تجربة العمیل
  • تقاریر تجربة العمیل وتحلیلھا

مجالات الخبرة

تجربة العمیل

  • إستراتيجية تجربة العمیل
  • صوت العمیل
  • تصمیم الرحلات ورسم الخرائط
  • العنایة بالعملاء
  • إدارة علاقات العملاء
  • الاستشارات

  • التسویق

  • التسویق المتكامل
  • إدارة المنتجات
  • التسویق الرقمي
  • أبحاث السوق
  • إدارة العلامات التجاریة


  • التجارة الالكترونیة

  • تطویر أنظمة التجارة الالكترونیة
  • خدمة تصمیم الویب
  • خدمة التسویق على الإنترنت
  • موائمة محركات البحث SEO
  • التشغیل الذاتي (أتمتة) للتسویق
  • تطویر تطبیقات الأجھزة المحمولة
  • تطویر تطبیقات الویب
  • البیانات

  • علم البیانات
  • تحلیل البیانات





  • بقاتنا

    تعرف على الباقات الإستشارات الخاصة بنا

    الباقة الاساسية

    حزمة الدعم والتمكين
    تركز على توفير الدعم والأدوات اللازمة لتمكين مؤسستك من تحقيق التميز والحفاظ عليه في تجربة العملاء.
    60 ساعة
    3/الشهر
    تطوير نطاق المشاريع
    مراجعة مخرجات المشروع ومبادراته، وتقديم التغذية الراجعة والتوصيات
    تقييم التقارير والمنهجيات وتقديم المشورة الاستراتيجية
    توصيات للخطط التصحيحية وآليات التحسين واستراتيجيات التنفيذ
    الوصول إلى أفضل الممارسات وآليات العمل والمنهجيات
    المساهمات في تعزيز أدوات القياس والبحث والتشخيص
    توجيه الفريق ومراجعة مخرجات الفريق وتعزيز فعالية الفريق

    الباقة المتقدمة

    حزمة التوجيه والتطوير
    مصممة لتقديم مشورة الخبراء وتعزيز النمو ، وهي مثالية للكيانات التي تهدف إلى تعزيز قدراتها وأدائها.
    120 ساعة
    3/الشهر
    تطوير نطاق المشاريع
    مراجعة مخرجات المشروع ومبادراته، وتقديم التغذية الراجعة والتوصيات
    تقييم التقارير والمنهجيات وتقديم المشورة الاستراتيجية
    توصيات للخطط التصحيحية وآليات التحسين واستراتيجيات التنفيذ
    الوصول إلى أفضل الممارسات وآليات العمل والمنهجيات
    المساهمات في تعزيز أدوات القياس والبحث والتشخيص
    توجيه الفريق ومراجعة مخرجات الفريق وتعزيز فعالية الفريق

    الباقة الخاصة

    حزمة حصرية
    مصممة لتقديم مشورة الخبراء وتعزيز النمو ، وهي مثالية للكيانات التي تهدف إلى تعزيز قدراتها وأدائها.
    صمم باقتك الخاصة
    تصميم الخدمات التي تلبي احتياجاتك.
    اختيار مهام ومهارات محددة تتناسب مع أنشطة عملك المخطط لها.
    المرونة في اختيار ساعات وأوقات العمل حسب الحاجة
    تقديم الدعم والمشورة المستمرة لضمان أعلى مستويات الكفاءة والرضا.

    ارتقِ بأعمالك باستخدام استراتيجيات
    مبتكرة وفعّالة

    دعنا نساعدك في بناء مشروعك بنجاح من خلال استراتيجيات تعتمد على الإبداع والتحليل.