تصمیم تجربة العميل
لتتجاوز توقعاتك
وتترك انطباعا دائما لعمالئك
تصمیم تجربة العميل
تصميم تجربة العميل
توثيق نقاط رحلات العملاء الداخليين والخارجيين وربطها في مخطط تجربة العميل ، تطوير الممكنات الرئيسية لتجربة العميل مثل الاستماع لصوت العميل ، البحث والتحليل. كما يتضمن العمل على تقييم وتخطيط التجربة الرقمية.
أهداف الخدمة
المخرجات المتوقعة
- تحديد التقاطعات والتفاعلات
- تقييم التجربة الرقمية
- تحديد نقاط الضعف في تجربة المستخدم
- تصميم إطار القياس
- تصميم تجربة عميل مبنية على القياس والبحث الدقيق.
- خفض نقاط الألم
- خفض معدل أخطاء العميل في التجربة
- ربط سلسلة القيمة برحلة العميل
تجربة العميل
احجز استشارتك اليوم ودعنا نساعدك على تحقيق أهدافك
خبرتنا الواسعة تشمل :
تجربة العميل
- إستراتيجية تجربة العميل
- صوت العميل
- تصميم الرحلات ورسم الخرائط
- العناية بالعملاء
- إدارة علاقات العملاء
- الاستشارات
التسويق
- التسويق المتكامل
- إدارة المنتجات
- التسويق الرقمي
- أبحاث السوق
- إدارة العلامات التجارية
التجارة الالكترونیة
- تطوير أنظمة التجارة الإلكترونية
- خدمة تصميم الويب
- خدمة التسويق على الإنترنت
- موائمة محركات البحث (SEO)
- التشغيل الذاتي (أتمتة) للتسويق
- تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة
- تطوير تطبيقات الويب
تحليل البيانات
- علم البيانات
- تحليل البيانات