قياس التجربة الرقمية

ما هو قياس التجربة الرقمية؟

يركز قياس التجربة الرقمية (DXM) على تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع منصاتك الرقمية، وتحديد تحديات الاستخدام، وتحسين الأداء لتعزيز التفاعل وزيادة معدلات التحويل. كما توفر خدماتنا تحليلات فورية ورؤى حول سلوك المستخدم ومقاييس الأداء لمساعدة الشركات على تقديم تجارب رقمية خالية من العوائق.

✔ تحليل رحلة المستخدم: تتبع وتحليل تفاعلات العميل عبر القنوات الرقمية.
✔ مراقبة أداء المواقع والتطبيقات: تحديد مشكلات التحميل البطيء، والأخطاء، ومشاكل الاستخدام.
✔ قياس رضا العميل وتتبع المشاعر: تقييم ملاحظات العميل من خلال الاستبيانات، وتحليل الخرائط الحرارية، وسلوك المستخدم.
✔ تقييم تجربة القنوات المتعددة: ضمان التناسق والانسيابية بين التفاعلات الرقمية وغير الرقمية.
✔ تحليلات تنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي: توقع احتياجات المستخدم وتخصيص التجربة الرقمية.

هل تلبي تفاعلاتك الرقمية توقعات العميل؟

في عالم اليوم الرقمي، أصبحت توقعات العميل أعلى من أي وقت مضى. في CXKSA، نقدم خدمات قياس التجربة الرقمية لمساعدة المنشآت على تقييم وتحليل وتحسين كل تفاعل رقمي. سواء كان ذلك عبر المواقع الإلكترونية، التطبيقات، بوابات الخدمة الذاتية، أو منصات التجارة الإلكترونية، نضمن أن توفر نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بك تجارب سلسة وجذابة وفعالة

✔ متخصصة في تجربة العميل الرقمية: نعتمد على أفضل الممارسات في المجال وتحليلات الذكاء الاصطناعي.
✔ بيانات فورية ورؤى قابلة للتنفيذ: مراقبة مستمرة لتحسين كل تفاعل رقمي.
✔ استراتيجية مخصصة لتحسين التجربة الرقمية: حلول مصممة خصيصًا لتحقيق أهداف عملك.
✔ تحسين شامل لتجربة المستخدم الرقمية: نركّز على كل نقطة تواصل رقمية لضمان تجربة متكاملة.

لماذا يُعدّ قياس التجربة الرقمية أمرًا بالغ الأهمية؟

لتحسين التفاعل والاحتفاظ بالعملاء، يُرجى تحسين سهولة الاستخدام والتصميم للحفاظ على تفاعلهم. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن تعزيز التحويلات من خلال إزالة العقبات الرقمية لتحسين المبيعات والتفاعلات. استفد من الرؤى الفورية لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين الاستراتيجيات الرقمية، وتعزيز ولاء العملاء من خلال إنشاء تجارب رقمية سهلة الاستخدام.

✔ تحسين المشاركة والاحتفاظ: تعزيز قابلية الاستخدام والتصميم للحفاظ على مشاركة العملاء.
✔ تعزيز التحويلات: إزالة الاحتكاك الرقمي لتحسين المبيعات والتسجيلات والتفاعلات.
✔ اتخاذ القرارات بناءً على البيانات: الاستفادة من الرؤى في الوقت الفعلي لتحسين الاستراتيجيات الرقمية وإنشاء تجارب رقمية بديهية وخالية من الإحباط.
✔ استفد من قوة التجارب الرقمية السلسة:

استفد من قوة التجارب الرقمية السلسة

التجربة الرقمية السيئة قد تؤدي إلى فقدان العميل . تأكد من أن
موقعك اإللكتروني، تطبيقك، أو خدمتك الرقمية تلبي توقعات
العميل

تواصل معنا

منشأة سعودیة متخصصة في تجارب العملاء وتركز على تطویر وتحقیق النتائج، توفر خبرة عالیة مصممة خصیصا طوال دورة حیاة المشروع.